Rückgaberecht

1. Stornierung und Umtausch

1.1 Sobald eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben wurde, können Sie diese stornieren oder ändern, indem Sie uns eine E-Mail an info@meyerkrammodehaus.com senden.

1.2 Sobald eine Bestellung verpackt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Stattdessen muss sie gemäß Abschnitt 10 unten an uns zurückgesendet werden. Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Befinden sich die Waren bereits im Versand, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie in diesem Fall, bis Sie die Waren erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Stornierung vorab mitteilen. Um einen schnellen Rücksendeprozess zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden. Eine vorzeitige Rückerstattung ist nur 16 Wochen nach der Bestellung möglich, wenn die Waren nicht eingegangen sind.

1.3 Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach dem Versand aktiviert. Daher ist es leider nicht möglich, den Versandprozess zu unterbrechen, sobald dieser begonnen hat. Eine Rückerstattung vor Erhalt der Ware ist nur innerhalb von 15 Minuten nach Aufgabe der Bestellung möglich.

2. Rücksendungen und Rückerstattungen

2.1 Unsere Rückgaberichtlinie ist Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Ihren Zugriff auf und die Nutzung unserer Website regeln.

2.2 Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie uns eine E-Mail senden, in der Sie angeben, welches Produkt Sie zurücksenden möchten, und das Produkt anschließend an uns zurücksenden. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel erhalten haben.

2.3 Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

2.4 Eine Rückerstattung erfolgt erst, nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben. Wir prüfen das Produkt nach dessen Eingang.

2.5 Sie müssen sicherstellen, dass das Produkt in demselben Zustand zurückgesendet wird, in dem Sie es erhalten haben, und dass es gut verpackt ist. Der Artikel muss unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Wenn das Produkt in schlechtem Zustand zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. Wird der Artikel beschädigt zurückgesendet, behalten wir uns ebenfalls das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

2.6 Unsere Bearbeitungszeit für Rücksendungen hängt von Ihrer Bestellung ab. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben.

2.7 Wenn wir mit dem Zustand des zurückgesendeten Produkts zufrieden sind, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Sobald Sie diese Bestätigung erhalten haben, wird die Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Es fallen keine Lagergebühren an.

2.8 Die Stornierung ist abgeschlossen, sobald wir die physisch zurückgesandte Ware erhalten haben.

2.9 Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Befinden sich die Waren bereits im Versand, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Waren erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Stornierung vorab mitteilen. Um den Rücksendeprozess zu beschleunigen, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden. Eine vorzeitige Rückerstattung ist nur 16 Wochen nach der Bestellung möglich, wenn die Waren nicht eingegangen sind.

3. Vorgehensweise bei Stornierung

  • Bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden, fordern Sie bitte die Rücksendeadresse bei unserem Kundenservice an.

  • Senden Sie die Waren an die Ihnen mitgeteilte Adresse.

  • Verwenden Sie ausschließlich eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, damit wir die Rücksendung eindeutig Ihrer Bestellung zuordnen können. So können wir eine schnelle Rückerstattung sicherstellen.

  • Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir benachrichtigt und können die Rückerstattung bearbeiten. Daher ist es zwingend erforderlich, eine nachverfolgbare Versandmethode zu wählen.